A maioria dos brasileiros, 52%, prefere gastar mais em experiências deixando de lado os bens materiais. Os dados são de uma pesquisa promovida pela Kantar.
Além disso, os consumidores estão quase quatro vezes mais satisfeitos com as lojas de atendimento rápido. Apenas 22% dos clientes consideram as lojas de varejo uma ótima inspiração de moda.
Para o levantamento foram ouvidos 2.785 entrevistados, consumidores de 10 marcas diferentes. E sobre esse assunto nós conversamos com Juliana Honda, ela que é líder de CX da divisão de insights da Kantar Brasil.
